Vous utilisiez les SMS, mais vous les avez maintenant remplacés par des notifications push. Pourquoi est-ce mieux d'un point de vue marketing ? Nous vous en expliquerons les raisons.
Comment sont apparues les notifications push
Notifications push sont utilisés pour informer les clients des promotions, des remises et des actualités. Ils apparaissent à l'écran sous la forme de messages texte contextuels à l'écran, ce qui permet de tenir les clients informés et de les encourager à effectuer certaines actions, telles que des achats.
Les notifications push commencent à fonctionner une fois que le client a téléchargé et installé l'application et s'est inscrit à la newsletter. Ensuite, le serveur de messagerie commencera à lui envoyer des notifications lorsque l'événement spécifié par l'administrateur dans les paramètres se produira.
Comment est-ce que cela se passe ?
Il existe également un service de notification entre le client et le serveur de messagerie, ce qui permet d'économiser les ressources téléphoniques. Cependant, il n'est pas visible et les clients ne le savent pas. Les SMS et MMS occupent beaucoup plus d'espace sur le téléphone que sur les notifications Push. Ces derniers apparaissent sur le smartphone de l'utilisateur en mode silencieux au centre de l'écran ou en haut à gauche si l'appareil est verrouillé. Il s'agit d'un moyen pratique et abordable d'attirer l'attention du client.
Auparavant, l'utilisation des notifications push n'était pas si facile techniquement et coûteuse. Leur utilisation était disponible si vous commandiez le développement d'une application mobile à partir de zéro. À cette époque, seuls les messages système étaient utilisés, tels que « Nouvelle version disponible ».
Ensuite, il y avait des logiciels pour développer des applications mobiles, où il était possible d'insérer et d'envoyer un push lors de la création d'un programme.
Il était coûteux pour les propriétaires d'entreprise de développer une telle application capable d'envoyer des messages, car cela nécessitait d'engager des programmeurs, de commander des services auprès de studios Web ou de faire appel à un spécialiste.
Les petites entreprises ne pouvaient pas se le permettre. Bientôt, des solutions pour eux sont également apparues, notamment un panneau de contrôle du courrier. Ils étaient différents :
- Des programmes universels que vous pouvez modifier en fonction de votre activité.
- Un robot de marketing qui suit les actions des clients dans une boutique en ligne.
- Générateur de newsletter Push.
- Programmes de fidélité prêts à l'emploi qui sont améliorés pour répondre aux besoins d'une entreprise en particulier.
Pourquoi les notifications push sont meilleures que les SMS
Les outils marketing modernes se caractérisent par la personnalisation, la proximité avec la marque et l'interactivité. Les entreprises communiquent avec leurs clients via les messageries et les réseaux sociaux.
Ce style de communication est proche de l'esprit de la nouvelle génération qui a grandi à l'ère numérique. Pour eux, les consultations en ligne, l'assistant vocal, les cartes de réduction virtuelles, la publicité contextuelle et les notifications push vont de soi. Chacun de ces outils fonctionne conjointement avec les autres.
En ce qui concerne les SMS et les notifications push, leurs tâches sont similaires, mais elles sont livrées de différentes manières. SMS via le caméraman et notifications push via le service de notification. Dans le même temps, le coût d'une notification push est plusieurs fois inférieur à celui des SMS que recevront tous ceux qui possèdent un smartphone et une carte SIM active. L'audience des notifications push est beaucoup plus restreinte, mais elle est ciblée et, pour les entreprises, elle est beaucoup plus précieuse.
Inconvénients de la messagerie SMS
Le principal inconvénient de l'utilisation de la messagerie SMS est son coût élevé, notamment lors de l'envoi d'une offre personnalisée. Par exemple, le coût d'une offre commerciale pour l'envoi peut varier de 1,5 à 2,5 mille roubles par mois.
Lorsque vous utilisez des programmes avec messagerie push, c'est plusieurs fois moins cher.
Un autre inconvénient de la messagerie SMS est l'attitude négative des clients à l'égard de la publicité et le manque d'interactivité.
Pour organiser les SMS, vous avez besoin d'une base de clients avec des numéros de téléphone, mais les clients n'acceptent pas toujours de s'abonner.
