Vous utilisiez les SMS, mais vous les avez remplacés par des notifications push. Pourquoi est-ce mieux d'un point de vue marketing ? Voici les raisons.
Comment les notifications push sont apparues
Les notifications push sont utilisées pour informer les clients des promotions, des remises et des actualités. Elles apparaissent à l'écran sous forme de messages texte contextuels, ce qui permet de tenir les clients informés et de les encourager à effectuer des actions, telles que des achats.
Les notifications push commencent à fonctionner une fois que les clients ont téléchargé et installé l'application et se sont abonnés à la newsletter. Le serveur de messagerie commence alors à lui envoyer des notifications lorsqu'un événement spécifié par l'administrateur dans les paramètres se produit.
Comment cela se produit-il ?
Il existe également un service de notification entre le client et le serveur de messagerie, qui permet d'économiser les ressources téléphoniques. Cependant, il n'est pas visible et les clients ne le savent pas. Les SMS et MMS occupent beaucoup plus d'espace sur le téléphone que les notifications Push. Ces derniers apparaissent sur le smartphone de l'utilisateur en mode silencieux au centre de l'écran ou en haut à gauche si l'appareil est verrouillé. Il s'agit d'un moyen pratique et abordable d'attirer l'attention des clients.
Les notifications push n'étaient pas si faciles et coûteuses à utiliser. Il était possible de les utiliser si vous commandiez le développement d'une application mobile à partir de zéro. À cette époque, seuls des messages système tels que « Nouvelle version disponible » étaient utilisés.
Ensuite, des logiciels de développement d'applications mobiles sont apparus, permettant d'insérer des messages push lors de la création d'un programme.
Le développement d'une telle application capable d'envoyer des messages était coûteux pour les propriétaires d'entreprise, car cela nécessitait des programmeurs, des services auprès de studios Web ou l'emploi d'un spécialiste.
Les petites entreprises n'en avaient pas les moyens. Bientôt, des solutions pour eux sont également apparues, notamment un panneau de configuration de newsletter. Ils étaient différents :
- Des programmes universels que vous pouvez modifier en fonction de votre activité.
- Un spécialiste du marketing robotique qui suit les actions des clients dans une boutique en ligne.
- Un générateur de newsletters push.
- Des programmes de fidélité prêts à l'emploi adaptés aux besoins d'une entreprise en particulier.
Pourquoi les notifications push sont meilleures que les SMS
Les outils marketing modernes se caractérisent par la personnalisation, la proximité de la marque et l'interactivité. Les entreprises communiquent avec leurs clients via les messageries et les réseaux sociaux.
Ce style de communication est proche de l'esprit de la nouvelle génération qui a grandi à l'ère du numérique. Pour eux, les consultations en ligne, l'assistant vocal, les cartes de réduction virtuelles, la publicité contextuelle et les notifications push vont de soi. Chacun de ces outils fonctionne en conjonction avec les autres.
En ce qui concerne les SMS et les notifications push, leurs tâches sont similaires, mais elles sont fournies de différentes manières. SMS via un caméraman et notifications push via un service de notification. Dans le même temps, le coût d'une notification Push est plusieurs fois inférieur à celui d'un SMS que recevront tous ceux qui possèdent un smartphone et une carte SIM active. L'audience des notifications push est beaucoup plus restreinte, mais elle est plus ciblée et elle est beaucoup plus intéressante pour les entreprises.
Les inconvénients de la messagerie SMS
Le principal inconvénient de l'utilisation de la messagerie SMS est son coût élevé, surtout si vous envoyez une offre personnalisée. Par exemple, le coût d'une offre de vente pour l'envoi peut aller de 1,5 à 2,5 mille roubles par mois.
Lorsque vous utilisez des programmes de messagerie push, cela coûte plusieurs fois moins cher.
Un autre inconvénient de la messagerie SMS est l'attitude négative des clients à l'égard de la publicité et le manque d'interactivité.
Pour organiser les SMS, vous avez besoin d'une base de clients avec des numéros de téléphone, mais les clients n'acceptent pas toujours de s'abonner.
